白色的“目标之旅”(二)
分类:旅游

享受完一位洗足小姐的优质服务后,接受她的产品推销,产品价格昂贵而我囊中羞涩,望“奇药”而却步。小姐一再建议要我买,我直言不讳:“没钱,买了我就回不了家了。”小姐看看我身旁同车的一位旅客说:“你能不能向她借一借!?”我说:“我们虽是一个团的,但不是一个省的。”小姐只得作

未下峨嵋即写意见?不回成都反去洗脚!

六、不明电话骚扰不断!无礼导游恶意甩客!!

接机人是谁?在成都酒店的单房差该付给谁?车辆不符合标准!

4点40分左右,沈导和店里的烟友聊天过罢才上车,手里的烟蒂不见了,于是车子继续行进。中途几位旅客下车,是沈导默许他们自费前去都江堰公园,我和其他旅客回到成都,分批下车。我回到“中北饭店”,问及后面的安排,他说:“明天早晨有人来接。”但未交待清楚联系方式。

4点40分左右,沈导和店里的烟友聊天过罢才上车,手里的烟蒂不见了,于是车子继续行进。中途几位旅客下车,是沈导默许他们自费前去都江堰公园,我和其他旅客回到成都,分批下车。我回到“中北饭店”,问及后面的安排,他说:“明天早晨有人来接。”但未交待清楚联系方式。

一个不佩戴导游证的导游接下了我。(我有被拐带的感觉!)上车后,我与车上旅客的众多行李一起坐在最后那条五人座的长椅上。导游质问我为什么不接他的电话?(我知道他是电话里的导游稍稍放心。)我向他说明不知道他给我打电话!同时向他强调应该按合同办事,到“中北饭店”接我,如今耽误车上全体旅客近一个小时的时间,你应该向车上所有旅客道歉!他没有再答话。后来在他兜售保险的时候,我请他留下了他的电话:“饶导 0833-2046323”。

未到旅店导游失踪!旅客空等返济机票无着落?!

到了第二天我才看到手机上有两条短信:“10602888897657 07/05/27 21:42 你好我是你们明天的导游,明天我6:50来接你们”。用罢早饭,早晨6:48分,我在饭店大厅等候,眼见有车来接饭店内的其他旅客,主动上前询问,结果都不是来接我的。这期间,又是昨晚其中一个骚扰电话打来,(“08332046323,07/05/28 6:50;08332046323,07/05/28 7:02” ,后来知道是0833是乐山地区的电话区号!)我不胜其烦,所以没有接。大约7:20左右,酒店服务台小姐要我接电话,是一位小姐打来的,说是导游来酒店接过我,没接着。我诧异,解释道:我一直在饭店大厅等候,已经半个小时了,没有见到导游来接我。电话里的小姐说,你应该接导游的电话!口气很硬。我说,我是一个单身女客,不接不明电话,而且我并不知道导游给我来电话,你们为什么不打电话到酒店服务台,让服务台转告给我?那小姐不再说话,把电话挂了。我问服务台小姐,哪里来的电话?这位小姐只是摇头,一问三不知。(服务台小姐是机器娃娃吗?摆在那里道是挺好看的!我的住宿费被一个陌生女人拿走无反应;我是哪个旅行社的旅客也毫不知情;帮我联系住宿的导游是谁也不知道!!当心酒店遭抢!!!)

因购物不仅影响旅客游览活动,同时也影响行车交通安全,且违犯峨嵋山公园晚间进山时间。

然后沈导又向我们介绍了一位自称是“山东老乡”的“正正经经”的台湾老板,这位“厚道”的老板瞒着他那生意精似的老爸向旅伴们推荐了一批“价廉物美”的珠宝首饰,信以为真的旅伴疯狂地买了些“成色十足”的珠宝。3点半左右,车子行至都江堰市区,沈导要求我们填写旅客留言簿,我明确指出“购物达6次之多,3次超时”、“饭菜份量不足”、“雪宝顶和都江堰未到”等等诸如此类的话,沈导从容地说了句“写得不少”,然后将我们拉到一家洗足店。进店我们坐稳后,眼见的一名名服务人员端着一盆盆洗脚水走进,耳听着讲台前一位业务娴熟的小姐讲着洗脚水和按摩膏的作用。我听得一头雾水,百无聊赖地拍了张照片,这时是4点钟。

宁入洗足店,不到都江堰!以身试法,旅客建议全作耳旁风!

值得提出疑问的是,旅行社将旅客转为他团是不是应该提前通知旅客并征得旅客同意,而不应该在旅客毫不知情下滞留在旅店并恶意欺骗!

还好山东方的旅行社态度还算积极,与成都方面的龙洲旅行社多次交涉,几经周折,终于在2007年9月11日,得到结果:山东某正规旅行社就此事向我正式道歉,赔偿给我1140元现金,并承诺暂时不与违规的“凤仪大酒店”合作;同时提供给我成都龙洲旅行社的致歉信,其中有对沈刚和饶朋的处罚决定,及对“凤仪大酒店”的具体调查事宜(凤仪大酒店并不配合旅行社提供其合法营业执照),并表明了龙洲旅行社不再与其合作的明确态度。(相关传真见图十四~图十六)

五、宁入洗足店,不到都江堰!以身试法,旅客建议全作耳旁风!

质疑合同书,已被“专业”导游引入歧途!

白色的“目标之旅”

峨嵋山地陪徐小姐旅程时间安排不当且与旅客约定集合地点后失约,致使旅客在集合地点空等,更由于她领一部分人购物却让不购物的旅客自行下山!难道导游是个导购员,旅客倒应该导游

27日的行程实在是没有什么好谈的,也无非是一大早起来随车到处转,潜意识是返回成都。一路上我们先到了一个牛角梳加工厂,在里面闲逛了一下,无趣的很,于是我走到厂外,眼见沈导和一个我们不同车的人聊得正起劲,司机师傅也百无聊赖地在院里走来走去,只剩下那辆牌照为“川U-56317”的车子孤零零地被冷落一旁。不知过了多久,散落在院里的旅客都上了车,车子把我们又送到了羌族阿妹的茶馆。在羌族阿妹颇具诱惑的介绍后,旅伴们又大包小包地将一些价值不菲的茶叶拎上了车,然后车子懒洋洋地走着一段长长的盘山公路,沿途我看见狭窄的公路上有损坏的车子、躺在车旁的司机和损坏的路面,不禁为我们昨夜摸黑狂奔感到庆幸!一路昏沉沉的,我们来到沿途的一家餐厅吃午饭,这时已是下午2点20分左右。

图十

当天晚上,有不明电话打来,区号有028的还有0833的,(还有一个短信:“尊敬的客户您好,四川成都的02888897657在2007年05月27日20:56拨打过您的手机,请及时联系。”)我一个单身女性身处异地,不敢乱接电话,可是心中又惦念着第二天的行程,于是到饭店服务台前去咨询,有无我的电话?饭店的电话是否可打出去?服务小姐一直摇头说:没有!不行!骚扰电话一直持续到10点钟左右。

图十六

评:导游未到酒店接旅客,实属恶意甩客,严重失职,违反规定!酒店服务跟不上,旅行社或导游未与酒店保持联系,安置好旅客行程。另:成都导游电话号码是乐山地区的?导游到成都接旅客,却在乐山打电话?!

未出示四川方旅游行程单,拒不执行山东方合同规定的旅游行程,强行推销自费项目且影响旅客休息。山东方合同书中旅游行程中雪宝顶未在途中指出并介绍,都江堰景区未到。在整个行程中饭菜不符合合同标准,尤其以茂县的“凤仪大酒店”为最!

评:购物超时,路途被堵,午餐严重超时;导游带我们到台湾珠宝商那里买假货,涉嫌诈骗购物!知法犯法,时间充足但不到都江堰,反去洗足店!导游与洗足店什么关系?明摆是知法犯法,未按合同办事!导游工作交接不清,未说明联系人及联系方式。

5月30日晚18:30左右,徐师傅用车送我到飞机场,同行的还有几人,我认识。到了机场,我们几个赶飞机的人下了车,就再也找不到徐师傅了,也没有看见导游。我找不到导游,心里很着急,又担心了飞机,虽然没有经验,但事到如此,只好硬着头皮自己去打听。几经询问后,才自行拿到机票,一看机票上的登机时间是20:35,于是急急忙忙找到成都机场的登机口,结果登机口附近的航班提示牌死机,我只好忐忑不安地在登机口等着。万幸没出差错,我得以顺利返济!

我心中忐忑不安:如果导游不来接我该怎么办!?过了一会儿,服务台小姐叫我听电话,电话里是一位男士:我到酒店接你没有接到你,(胡说八道!当我是隐形人啊!一直在大厅呢!)我们已经出发了!(恶意甩客!这叫单方面毁约,知道吗?)你自己打车来找我吧!(说梦话来吧!当我是导游www.7727s.com,啊?!成都通!你在哪里啊?居然让我你?我自己组团可不可以啊!)我提醒自己不可以太生气:毕竟是一个单身女人独自在外地,于是我说:“我一直在酒店大厅等,到现在已经近四十分钟了,没有见到有导游来接我!我不认识路,还是请您来接我吧!”对侧把电话扣了。又过了大约十分钟,那位男士又来电话了:你等着,有车去酒店接你。7:34,那位把我送到“中北饭店”的徐师傅开着他那辆破面包七拐八拐的,在一个不知名称的路口,带我追上了一辆车牌为“川U 09792”的旅游车。这时是7:51。

第二天的九寨沟之旅,使我的身心完全融入她那神奇的大自然风光中,一路风尘和与沈导间的不快被洗刷一空。但事后才知道,雪宝顶、都江堰两大重要景点未到!

图七

26日清晨6点起床,我们遵循沈导的规定及早出门,一路上下着小雨,车子沿着山路盘旋而上。在岷江源头附近,沈导安排我们三次购物(草药店、矿物馆、牦牛食品店)等, 时间远远超出地方行规和他自己的约定,大约12点左右,我们返回川主寺用餐,随后即刻出发前往黄龙。12点50分左右,车子行至一卖草药的山野小店,沈导陪同一位陌生人上车邀请我们下车进该店购物。

到了川主寺住下,住宿条件极为艰苦。累了一天,我想休息了。晚上8点多钟,沈导敲门。请他进门后,他问我是否心情不好?一路上认为我郁闷,应该参加晚上自费演出活动。我说我累了,不想参加。其实下午在车上,他已经动员过我参加这两天的自费项目,我已经拒绝过了。我想起合同的事,于是拿出与山东中青旅的合同,请沈导看并请他出示同样四川方的合同。他看过后说,你们怎么能这样宣传?不能这样写的!于是我请他给出他们的合同旅行单目,他说没有。我要求他照山东方面的单目执行,他说做不到!我一再要求他按山东方合同执行,他不吐口。于是争执不清,又说九寨、黄龙有地导,他不用陪,由地导讲解,风景区具体景点细节他也说不清楚。我办不成事,他又掺杂不清,于是说,沈导,我一路坐车,已经很累了,想休息了,请出去!他才姗姗地走了。

雨夜入蓉城,不知被谁安置在“中北酒店”?

5月29日6:30,饶导把我们交给一位峨嵋山的当地导游徐小姐,并让我们佩戴了“仙山之旅”——07团的牌子,然后我们跟随徐小姐一路上山。由于徐小姐安排不周到,我们在万年寺停留了1个小时25分钟左右。后来我们几个腿快的先到了清音阁。由于还有一线天和猴山两大重要景点没有逛,大部队还没有到,徐小姐就安排我们自己前去,并规定我们11点钟在清音阁原地集合。这时已经过了9点半,我只好一个人匆匆忙忙地前往一线天和猴山。10:55,我便匆匆忙忙地返回清音阁。一直等到11:17,早已过了规定的集合时间,仍不见我们07团的伙伴和导游徐小姐的人影,于是我一路打听着前往出山口——五显岗车场。(心里没底,道不熟!)路上遇见导游徐小姐在路边等游客购物,不禁心中一喜,没走丢!问她何时动身的,为什么我一直在集合点等着没见人影?她没有正面回答,反而怪我没跟上来,然后叫我独自前往出口。(没办法!徐小姐秀外腐中!自己身处异地,唉!忍了吧!!)我只好独自下山,直到山下停车场,才与她碰面

图五

图九

我心中忐忑不安:如果导游不来接我该怎么办!?过了一会儿,服务台小姐叫我听电话,电话里是一位男士:我到酒店接你没有接到你,(胡说八道!当我是隐形人啊!一直在大厅呢!)我们已经出发了!(恶意甩客!这叫单方面毁约,知道吗?)你自己打车来找我吧!(说梦话来吧!当我是导游啊?!成都通!你在哪里啊?居然让我你?我自己组团可不可以啊!)我提醒自己不可以太生气:毕竟是一个单身女人独自在外地,于是我说:“我一直在酒店大厅等,到现在已经近四十分钟了,没有见到有导游来接我!我不认识路,还是请您来接我吧!”对侧把电话扣了。又过了大约十分钟,那位男士又来电话了:你等着,有车去酒店接你。7:34,那位把我送到“中北饭店”的徐师傅开着他那辆破面包七拐八拐的,在一个不知名称的路口,带我追上了一辆车牌为“川U 09792”的旅游车。这时是7:51。

导游未到酒店接旅客,实属恶意甩客,严重失职,违反规定!酒店服务跟不上,旅行社或导游未与酒店保持联系,安置好旅客行程。另:成都导游电话号码是乐山地区的?导游到成都接旅客,却在乐山打电话?!

游完乐山大佛后,饶导带领我们在夹江附近看完茶艺表演和买足茶叶,我们的车子奔驰向峨嵋山,闯入山门后,七拐八拐的,这时夜幕已经降临了。对车子如此狂奔入山,我不理解。事后才知道,原来峨嵋山要求进山时间不晚于18:00,我们差不多迟到了半个多小时。

图十一

看过这位先生胸前佩戴的印制精良的国家颁发的“沈岗 初级”的正规导游证后,我突觉安心。眼见得沈导一直忙着兜售“九寨黄龙”的保险,我想请教他旅游合同上的事一直不便打扰。等他有空的时候,请他留下电话号码(13540042380;13698173325),又问及我在四川方面的合同时,沈导打着手势说“过会儿再说”,我就不再吭声。

图十二

值得提出疑问的是,旅行社将旅客转为他团是不是应该提前通知旅客并征得旅客同意,而不应该在旅客毫不知情下滞留在旅店并恶意欺骗!

2007年5月23日,我乘坐SC4901班飞机到达成都机场时,已是晚上9点多。好不容易找到了蓝底白字的“目标之旅”的小方旗,举旗的接机人徐师傅(电话:028-88840881)是一位成熟精干的小姐。惊讶之余,问明她确实是“目标之旅”的导游后,便跟着她匆忙上了一辆破旧的面包车,同机还有四五位乘客都是“目标之旅”团队的。这时车外下着雨,朦胧中只觉得车子走了很久。微微睡意中,“举旗小姐”请我们下车,到了一个名叫“中北饭店”的地方。服务台小姐忙着为我们开房间,“举旗小姐”让我付了三天的单房差,却没有给饭店任何一名工作人员,于是我让她写了收款条,收款人姓名我看不清楚,请她写清楚,含糊间她更正了一个“蓉”字,蓉城的“蓉”,随后丢下一句“明天有车子来接你”,便头也不回地匆匆走了。后来我看条子发现是田小姐!

进入成都后不久,饶导就不见了,走之前也未向我交待清楚我的返济机票问题,只是叫我等。到我下榻的“中北饭店”时,我问司机:饶导哪里去了?他说不知。又问起我明天返济的机票,司机不知。于是我向酒店服务台说明情况后,要求她们有电话通知我,然后怀着忐忑不安的心情在酒店。傍晚,酒店服务台有电话,是龙洲旅行社一位姓的小姐打来的,说是我的返济机票在第二天晚上21:05,晚18:00~18:30之间,那位接机的徐师傅出车送我上飞机。但是没提给机票的事。第二天我的假期已到,突遇此事,要不要再续假期?关键是没拿到机票,心里没底!

不明电话骚扰不断!无礼导游恶意甩客!!

我觉得有必要和沈导谈谈,于是找到他问起正餐标准和一些合同上的相关问题,他一边在一张纸上随手写着,一边解释着“九寨、黄龙门票:510元;车费:240元;餐饮:150元,共900元”,回车后又向众人说起食品运输如何如何困难等等。我听得一头雾水,心想事后再说。

6点以后,“美女导游”也上了车,车子一路远行,不知何时停靠?我睡意朦胧间,车子在来时路过的一个加油站附近停下来。因为洗车,我们不少旅客下车活动活动,只见沈导和“美女导游”两人在路边的一个小店里吃饭,很是悠闲。我走过去问沈导,我们几点吃晚饭?沈导强调一定要到旅店吃晚饭。我问大约几点?他说要到9点钟以后。这时接近晚上8点钟。我显然是一位不速之客,影响了沈导的情绪,他那和蔼的笑容不见了,扭过头去不再理人。“美女导游”在一旁只是低头吃饭,一直没敢抬头。

图十四

不知不觉来到茂县,沈导安排我们一车31人在一家沿途的“凤仪大酒店”吃午饭,饭菜档次超乎想象:这居然是十五元标准的正餐!十人一桌,八菜一汤!(用餐严重不符合标准、米饭发霉,旅客当场自行要求更换!)

沈导要求我们自行游览黄龙,并规定下午5点20分前必须返回,否则车不等人,后果自负。给我们一行人买好公园门票后,沈导便与“美女导游”失踪了。我们一行人,扶老携幼,逶迤在景区内的山路上行进。(导游你未做到全陪——我是指——陪我们!)

到了第二天我才看到手机上有两条短信:“10602888897657 07/05/27 21:42 你好我是你们明天的导游,明天我6:50来接你们”。用罢早饭,早晨6:48分,我在饭店大厅等候,眼见有车来接饭店内的其他旅客,主动上前询问,结果都不是来接我的。这期间,又是昨晚其中一个骚扰电话打来,(“08332046323,07/05/28 6:50;08332046323,07/05/28 7:02” ,后来知道是0833是乐山地区的电话区号!)我不胜其烦,所以没有接。大约7:20左右,酒店服务台小姐要我接电话,是一位小姐打来的,说是导游来酒店接过我,没接着。我诧异,解释道:我一直在饭店大厅等候,已经半个小时了,没有见到导游来接我。电话里的小姐说,你应该接导游的电话!口气很硬。我说,我是一个单身女客,不接不明电话,而且我并不知道导游给我来电话,你们为什么不打电话到酒店服务台,让服务台转告给我?那小姐不再说话,把电话挂了。我问服务台小姐,哪里来的电话?这位小姐只是摇头,一问三不知。(服务台小姐是机器娃娃吗?摆在那里道是挺好看的!我的住宿费被一个陌生女人拿走无反应;我是哪个旅行社的旅客也毫不知情;帮我联系住宿的导游是谁也不知道!!当心酒店遭抢!!!)

11点半左右开饭,大约15分钟我已用完餐,还没离开饭店,饶导却不住地催我:快点吃!抓紧!我急忙上了车,见不少旅伴还未返回,于是在车上坐等。然后饶导莫名其妙地冲我发火:无非是叫我别下车,少给他添麻烦之类的话。我心中纳闷,想论论清楚,但他几乎没容我说话,就转身跳下车。(饶导做事就这么果断!旅客没有过错,他先红牌警告,足球裁判和他比起来,十分惭愧!)又过了10分钟,饶导上车后车子开动了。

本文由www.7727s.com发布于旅游,转载请注明出处:白色的“目标之旅”(二)

上一篇:西安之历史的足迹 下一篇:没有了
猜你喜欢
热门排行
精彩图文